Respostas rápidas às perguntas mais comuns sobre compras em Safety Razors & Shave Sets.
Encomendas
1. É necessário ter conta para encomendar?
Não — é possível finalizar a compra como convidado. Criar uma conta gratuita permite acompanhar encomendas, guardar moradas e aceder a ofertas exclusivas.
2. Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, antes do envio. Envie um e-mail para com o número da sua encomenda o mais rapidamente possível.
3. Como acompanho a minha encomenda?
Os utilizadores com sessão iniciada podem consultar As minhas encomendas; os utilizadores convidados podem acompanhar encomendas com o número da encomenda e o e-mail utilizado no checkout.
Pagamentos
4. Que métodos de pagamento aceitam?
Disponibilizamos vários métodos de pagamento de confiança. Os métodos disponíveis são apresentados no checkout de acordo com a sua região.
5. É seguro pagar em Safety Razors & Shave Sets?
Sim. Todas as transações estão protegidas por encriptação SSL e são processadas por prestadores de pagamento de confiança. Não armazenamos dados completos de pagamento nos nossos servidores.
6. O meu pagamento foi cobrado, mas não recebi uma confirmação. O que devo fazer?
Não pague novamente. Verifique o seu e-mail (incluindo a pasta de spam) para encontrar a confirmação da encomenda. Se continuar a não a encontrar, envie um e-mail para e prestaremos assistência.
Envio
7. Para onde enviam?
A disponibilidade de envio, as opções e os prazos de entrega estimados são apresentados no checkout de acordo com a sua morada.
8. Quanto tempo demora a entrega?
- Envio standard: apresentado no checkout
- Envio expresso: apresentado no checkout quando disponível
A entrega pode demorar mais em zonas remotas ou durante épocas de maior procura.
Devoluções & Reembolsos
9. Posso devolver um produto?
Sim. Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega, desde que o artigo não tenha sido utilizado e esteja na embalagem original.
10. Quanto tempo demora um reembolso?
Os reembolsos aprovados são processados depois de o artigo devolvido ser recebido e inspecionado. Os prazos dos bancos ou dos prestadores de pagamento podem variar.
Conta
11. Esqueci-me da minha palavra-passe. Como posso redefini-la?
Clique em Palavra-passe esquecida na página de início de sessão, introduza o seu e-mail registado e siga as instruções no e-mail de redefinição.
12. Como atualizo o meu perfil ou a minha morada?
Inicie sessão e aceda a Perfil para atualizar os dados pessoais, ou a Moradas para gerir as moradas de envio.